Polityka wysyłki – VELONO

Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026 r.

1. Obszar dostawy

Zamówienia składane w sklepie VELONO są obecnie dostarczane wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Jeżeli sklep umożliwi sprzedaż do innych państw, dostępność, koszt i przewidywany termin dostawy zostaną pokazane przed złożeniem zamówienia.

2. Koszt dostawy

Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Łączna cena zamówienia, w tym ewentualne dodatkowe koszty wybranego sposobu dostawy, jest zawsze przedstawiana przed złożeniem zamówienia.

Kupujący nie ponosi dodatkowych opłat celnych ani importowych, które nie zostały wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia.

3. Przygotowanie zamówienia

Przewidywany czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od prawidłowego złożenia i opłacenia zamówienia.

Zamówienia złożone w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy mogą zostać przekazane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas transportu

Przewidywany czas transportu po nadaniu przesyłki wynosi 3–6 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas od prawidłowego złożenia i opłacenia zamówienia do dostarczenia przesyłki wynosi zazwyczaj 6–8 dni roboczych.

Podane terminy są terminami przewidywanymi. Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, VELONO poinformuje Kupującego i poda zaktualizowany przewidywany termin.

Informacja o możliwym opóźnieniu nie ogranicza praw Kupującego wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Sposób dostawy i śledzenie

Dostępny sposób dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia.

Po nadaniu przesyłki Kupujący może otrzymać numer lub link umożliwiający śledzenie, jeżeli przewoźnik obsługujący zamówienie udostępnia taką funkcję.

Aktualizacja informacji w systemie przewoźnika może nastąpić z opóźnieniem po nadaniu przesyłki.

6. Odpowiedzialność za przesyłkę

VELONO odpowiada za przesyłkę do chwili jej wydania Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, chyba że Kupujący samodzielnie wybrał przewoźnika spoza sposobów dostawy oferowanych przez sklep.

Jeżeli przesyłka:

• nie dotarła w przewidywanym terminie;

• została zagubiona;

• została doręczona w stanie uszkodzonym;

• zawiera niewłaściwy lub niekompletny Produkt,

Kupujący powinien skontaktować się z VELONO:

E-mail: kontakt@velono.pl
Telefon: +48 514 778 760

Zgłoszenie szkody bezpośrednio przewoźnikowi może ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie zwalnia VELONO z odpowiedzialności wobec Konsumenta.

7. Dane adresowe

Kupujący powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy.

Jeżeli Kupujący zauważy błąd w adresie, powinien jak najszybciej napisać na kontakt@velono.pl. VELONO podejmie próbę poprawienia danych, o ile przesyłka nie została jeszcze przekazana do realizacji lub przewoźnika.

Jeżeli dostawa nie będzie możliwa wyłącznie z powodu błędnych danych podanych przez Kupującego, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia rzeczywistego i uzasadnionego kosztu. Kupujący zostanie poinformowany o tym koszcie przed ponowną wysyłką.

8. Kontakt

Marcel Adamowski – VELONO
ul. Faustyna Piaska 1/43
09-407 Płock
E-mail: kontakt@velono.pl
Telefon: +48 514 778 760